Kebijakan Garansi & Komitmen Kualitas
Hadiwijaya Bore Pile berdedikasi untuk memberikan layanan konstruksi pondasi bore pile dengan standar kualitas tertinggi. Karena layanan yang kami sediakan bersifat fisik dan permanen, tidak mungkin untuk menerapkan kebijakan "pengembalian produk" atau "pengembalian dana" seperti pada penjualan barang.
Sebagai gantinya, kami menawarkan Kebijakan Garansi dan Komitmen Kualitas untuk menjamin kepuasan dan ketenangan pikiran Anda.
1. Komitmen Kualitas Kami
Setiap proyek bore pile yang kami kerjakan didasarkan pada prinsip-prinsip berikut:
- Pengerjaan Profesional: Tim kami terdiri dari tenaga ahli yang berpengalaman dan bersertifikasi. Kami menggunakan peralatan modern dan mengikuti prosedur kerja sesuai standar SNI (Standar Nasional Indonesia).
- Transparansi & Komunikasi: Kami akan selalu berkomunikasi secara terbuka mengenai proses, kemajuan, dan setiap tantangan yang mungkin timbul selama proyek berlangsung.
- Inspeksi Berkala: Kami melakukan inspeksi dan pengawasan ketat di setiap tahap pengerjaan untuk memastikan kualitas dan akurasi yang maksimal.
2. Ketentuan Garansi Pekerjaan
Kami memberikan garansi pengerjaan untuk setiap proyek yang telah kami selesaikan, yang mencakup:
- Garansi Mutu: Kami menjamin bahwa pekerjaan bore pile telah dilaksanakan sesuai dengan spesifikasi teknis yang disepakati dalam kontrak. Jika ditemukan ketidaksesuaian yang disebabkan oleh kelalaian pengerjaan, kami akan bertanggung jawab untuk memperbaikinya tanpa biaya tambahan.
- Garansi Stabilitas: Kami menjamin bahwa pondasi yang kami bangun akan berfungsi dengan baik sesuai dengan desain dan perhitungan awal. Jika dalam kurun waktu garansi terjadi masalah pada pondasi akibat kesalahan pengerjaan kami, kami akan melakukan perbaikan yang diperlukan.
Durasi dan detail garansi akan dijelaskan secara spesifik dalam kontrak kerja yang ditandatangani oleh kedua belah pihak sebelum proyek dimulai.
3. Prosedur Penyelesaian Masalah & Sengketa
Jika Anda memiliki kekhawatiran atau menemukan masalah terkait pengerjaan kami, silakan ikuti prosedur berikut:
- Hubungi Kami: Segera hubungi tim kami melalui nomor telepon atau email yang tertera di situs. Sampaikan kekhawatiran Anda secara detail.
- Peninjauan: Tim ahli kami akan menjadwalkan kunjungan ke lokasi proyek untuk meninjau dan mengevaluasi masalah yang ada.
- Solusi: Setelah peninjauan, kami akan memberikan laporan dan rencana tindakan yang jelas untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kami berkomitmen untuk mencari solusi terbaik yang cepat dan efektif.
Kami percaya bahwa dengan komunikasi yang baik dan komitmen pada kualitas, setiap masalah dapat diselesaikan dengan cara yang adil dan memuaskan bagi semua pihak.